Klantenservice

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €5,- per pakket afhankelijk van vervoerder en formaat, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@hobby-kampioen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Let op! Gepersonaliseerde producten vallen helaas buiten het retourrecht en zijn niet retourneerbaar. Producten die geseald geleverd worden, mogen alleen teruggestuurd worden wanneer de verpakking niet geopend is.

Ruilen via onze webshop is helaas niet mogelijk. Wanneer je een product wilt ruilen dien je het bestelde product terug te sturen. Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Meld geretourneerde producten aan door onze klantenservice een mail te sturen. Vervolgens kun je via een PostNL servicepunt je product in de originele verpakking eenvoudig retourneren. Zodra de retourzending bij ons wordt bezorgd door PostNL, wordt jouw pakketje binnen 5 dagen door ons verwerkt. Op dat moment ontvang je hiervan een bevestigingsmail. Het bedrag zullen wij zo snel mogelijk terugstorten. In ieder geval altijd binnen 14 dagen Je kunt jouw gewenste product opnieuw via onze webshop bestellen.

Let op! Gepersonaliseerde producten vallen helaas buiten het retourrecht en zijn niet retourneerbaar. Producten die geseald geleverd worden, mogen alleen teruggestuurd worden wanneer de verpakking niet geopend is.

Bij alle op maat gemaakte producten is annuleren helaas niet mogelijk. Na je betaling is de bestelling definitief (zie onze algemene voorwaarden). Overige producten kunnen tot 14 dagen na bestellen geannuleerd worden. Hiervoor dient een mail gestuurd te worden naar onze klantenservice.

Het kan voorkomen dat bevestigingsmails in de spam/ongewenste mailbox terecht komen. Check daarom altijd goed je mail. Geen bevestigingsmail ontvangen? Geen zorgen. Neem contact op met de klantenservice en wij helpen je verder.

Na ontvangst heb je 14 dagen de tijd om een product aan te melden voor retour. Dit doe je door onze klantenservice een mail te sturen. Daarna heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.